创建与导入知识库
知识库文件是小助手回答问题的依据。导入后系统会建立索引，并以切片形式保存内容。
文件与网页准备
- 已准备知识库文件或网页链接。
- 单个文件不超过 20MB。
- Excel/CSV 已明确索引列和正文开始行。
创建、导入与检查
创建知识库
路径：左侧导航栏 → 知识库 → 创建知识库。填写名称并保存。
新增知识
进入知识库详情页，点击右上角 新增知识，导入已有文档或新增网页解析。
导入后检查
检查切片是否乱码、过长、过短、包含无关内容或不可回答内容。
知识库拆分与维护
- 推荐使用问答对模板导入高频问题。
- 不要把全部业务资料放进一个知识库，可按场景拆分。
- 上线后根据高频未命中问题持续补充知识。
导入后的检查
- 知识库列表中出现新知识库。
- 详情页可看到切片。
- 绑定小助手后，测试问题能命中预期内容。
下一步
常见问题
为什么我无法创建知识库？
可能是当前套餐或账号权限未开通知识库功能。请确认套餐和权限。
Excel 上传失败怎么办？
检查文件格式、索引列和正文开始行。正文开始行应填写数字。
为什么解析网页后没有显示新的文档信息？
网页解析可能需要较长时间；若网页有限制，也可能无法抓取到相关内容。建议优先使用“导入已有文档”上传知识。