知识库概览

知识库是小助手回答业务问题的依据。小助手会实时检索知识库内容，并结合上下文生成适合语音通话的回答。

知识范围准备

• 已明确小助手需要回答的问题范围。
• 已准备可对外回答的业务资料。

语音场景写作原则

• 内容切忌琐碎、冗长。
• 语言简单清晰，避免大量代词。
• 剔除不需要小助手回答的问题。
• 尽量用纯文本，避免图片和特殊符号。

常见问题

知识库内容会被逐字朗读吗？

不会。AI 会优先参考知识库，但通常会结合上下文进行口语化表达。