介绍

VoiceFox 是一款面向企业电话沟通场景的 AI 语音外呼/呼入平台。它通过小助手、知识库、工作流、外呼任务和通话记录，帮助企业完成自动接待、批量外呼、业务问答、数据采集和通话复盘。

典型业务包括患者回访、预约提醒、物业报修、售后回访、订单确认、会员唤醒和满意度调查等。

历史版本参考：如需查看 VoiceFox 早期产品文档，可访问 VoiceFox 飞书文档。旧版内容可能与当前产品界面或功能存在差异，请以本文档说明为准。

账号、套餐与服务前提

• 已拥有 VoiceFox 工作台账号。
• 企业已开通试用或正式套餐。
• 如需线路、转人工、API 或私有化能力，请提前联系客户成功或技术支持。

功能简介

• 小助手：配置对话身份、提示词、知识库、语音和数据分析能力。
• 知识库：为小助手提供可检索、可维护的业务资料。
• 工作流：编排呼入或呼出场景中的通话路径、转人工和节点动作。
• 外呼任务：批量拨打客户号码并回收通话结果。
• 通话记录：查看录音、ASR 转写、数据采集和通话评价结果。

下一步

• 快速开始：按最短路径跑通一个可验证的 VoiceFox 使用流程。
• 注册与登录：了解账号注册、登录和找回密码。
• 首次上线路线：从场景确认到正式上线的推荐顺序。
• API 参考：查看开放接口、字段和请求示例。

常见问题

VoiceFox 适合哪些业务？

适合需要电话通知、咨询接待、信息确认、售后回访、会员唤醒、满意度调查等场景的企业。

是否必须技术对接才能使用？

不是。SaaS 工作台可直接创建小助手和外呼任务；API/Webhook 适合需要与 CRM、ERP、工单系统联动的客户。