工作流概览

工作流用于编排通话过程中的节点关系，让小助手、转人工、按键、自定义接口等能力按照预设路径运行。小助手负责“怎么说”，工作流负责“怎么走”。

工作流配置前提

• 已明确通话方向。
• 已创建可用小助手。
• 如涉及转人工或接口调用，已准备相关信息。

流程设计原则

• 先设计主流程，再补充分支。
• 转人工节点必须与小助手提示词中的转接动作配合。
• 生产环境工作流发布前应测试。

配置认知检查

• 能区分呼入工作流和呼出工作流。
• 能理解小助手与工作流的职责边界。

常见问题

工作流发布后是否立即影响已绑定号码或任务？

工作流会保留历史版本。发布新版本后，通常需要在线路绑定或任务配置中选择对应版本，才会影响后续流程。