AI 质检

AI 质检会根据通话录音和转写内容生成报告，展示具体分数、问题原因和改进建议。可用于优化小助手、知识库和相关配置。

质检前提

• 已产生通话记录。
• 当前账号有 AI 质检权限。

创建任务与查看报告

创建质检任务

路径：左侧导航栏 → AI 质检 → 创建质检任务。

选择质检内容

可选择对话质量、技术表现、转写准确性等维度，输出对应维度的质检报告。

选择质检对象

可选择需要质检的小助手，并设置额外的评价标准和通话时间范围。

确认并创建

可选择抽检部分或完整质检。

查看质检报告

质检完成后，可通过 质检任务管理 页面查看质检数据、问题原因、改进建议，并导出报告。

结合人工复核优化

• 质检建议应结合录音和业务背景人工复核。
• 低分集中问题应回到提示词、知识库、语音配置或工作流调整。

报告生成检查

• 质检任务已创建并完成。
• 可查看报告并导出。